Central de Atendimento

Posso ajudar?
Através de nossa central de atendimento, você poderá encontrar respostas para as dúvidas mais comuns de nossos clientes. Não encontrou o que queria? Entre em contato conosco através de um de nossos canais de comunicação!

Produzimos moda masculina e feminina com um mínimo de impacto ambiental, utilizando materiais reciclados, orgânicos e de alta tecnologia (que se decompõem rapidamente ao serem descartados). Nos comprometemos diariamente com esforços para sermos sustentáveis, adotando práticas como baixa geração de lixo e processos industriais que não usam produtos agressivos ao meio ambiente, assim como o uso racional de recursos tais como água e energia. 

Os tecidos que utilizamos em nossas roupas são industrializados no Brasil e as fábricas que são nossas fornecedoras nos garantem a procedência do material e sua origem de baixo impacto ao meio ambiente por meio de certificações e outros documentos legítimos. Periodicamente também fazemos visitas a eles, de modo a podermos garantir que tudo esteja alinhado aos nossos padrões de exigência.

Na esfera social, o Fair Trade (comércio justo) é muito importante para nós em relação a todos nossos parceiros e trabalhadores. Contribuímos para um desenvolvimento sustentável, proporcionando condições igualitárias de negócios e garantindo os direitos dos produtores.

Temos uma rede de fornecedores de acessórios que possuem projetos prioritariamente em pequenas cidades de Minas Gerais, envolvendo mão-de-obra local e contribuindo para o sustento de várias famílias. E uma parte de nossa produção é realizada dentro de um presídio, pois acreditamos na recuperação dos presos por meio do trabalho digno.

O lugar onde vivemos é maravilhoso e queremos colaborar de forma que possamos aproveitar mais e melhores momentos por aqui, prosperando de forma consciente.

Esse é o nosso propósito maior.

 

Comprar em nossa loja é fácil, rápido e muito seguro. Siga esses passos:

 

  1. Navegue por nossas páginas, categorias, destaques, ofertas ou procure o produto desejado através da nossa ferramenta de busca. Ao encontrá-lo, veja seus detalhes e características e clique em COMPRAR;
  2. Continue navegando pela loja virtual até escolher todos os produtos que deseja adquirir. Quando terminar, vá ao carrinho de compras e clique em CONCLUIR COMPRA;
  3. Se você já possui cadastro em nossa loja, informe seu login (e-mail) e senha e acesse a área de Checkout. Caso ainda não possua, informe seus dados cadastrais e de acesso, clique em Cadastrar e siga as instruções. Após seu cadastro ter sido ativado, você será direcionado para a área de Checkout;
  4. No Checkout, verifique os endereços de entrega e cobrança e o serviço de frete, e clique em Pagar agora com...;
  5. Pronto! As novas instruções serão enviadas a você por e-mail após a finalização de seu pedido.

 

 

A entrega será realizada no endereço indicado no momento da conclusão da compra. 

Importante: O prazo de entrega passa a ser considerado a partir da aprovação do pagamento do pedido pela instituição financeira e validação dos dados cadastrais. Após análise, informações sobre o andamento do pedido serão enviadas por e-mail, e o prazo de entrega se inicia neste ato.

Nossa política para o procedimento de troca/devolução segue o disposto no Código de Defesa do Consumidor. 

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento à descrição e características do produto.

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato, caso identifique alguma das situações:

 

  • Produto avariado no transporte;
  • Embalagem violada;
  • Acessórios ou itens faltantes;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido;

 

Arrependimento: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

Avaria: Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com nosso atendimento.

Produto com Defeito: Dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Retirada do produto: Para informações sobre a retirada do produto (troca, arrependimento, avaria, defeituoso), entre em contato com nossa central de atendimento.

Nossa empresa se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

Política de Privacidade

Todos os dados cadastrados em nosso site são armazenados de forma segura e, são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre nossas promoções e novidades.

Como usamos suas informações: No momento do cadastro, solicitamos informações como: nome, endereço, e-mail e telefones para contato, para facilitar suas compras no site. Seu e-mail é utilizado para divulgar informações de suas compras e, quando solicitado por você, comunicar promoções de produtos e novidades em nossa loja. Caso não queira mais receber ofertas exclusivas e promoções, acesse a área Minha conta, clique no menu Ofertas no e-mail e desmarque a opção "Desejo receber avisos de ofertas de produtos e serviços.

Os links de nossos e-mails levam diretamente para nossa loja. Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, acesse imediatamente a área Minha conta e altere sua senha.

 

A Tiê está sempre disposta a lhe ouvir e ajudar no que for preciso para garantir sua tranquilidade e satisfação total.

Ligue para: 031 3243 2704 ou envie um email para: online@tie.eco.br 

TIE COM E DISTRIBUIDORA DE MODA ECOLOGICA LTDA EPP / CNPJ: 20.415.433/0001-15 / Inscrição estadual: 0026092180014 / Endereço: RUA TOME DE SOUZA, 886 LOJA 03 SAVASSI BELO HORIZONTE - MG
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